（通訊員：石濤 攝影：陸夢(mèng)陽(yáng)）10月19日下午,，動(dòng)科動(dòng)醫(yī)學(xué)院于四綜F101報(bào)告廳舉辦了牧醫(yī)管理服務(wù)講堂第三期,，面向全院師生開展公務(wù)接待禮儀專題培訓(xùn),。秋葉集團(tuán)金牌講師,、國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師田惠受邀做客講堂擔(dān)任主講。

首先,，田惠圍繞公務(wù)接待禮儀,，從“接待前的準(zhǔn)備”和“禮儀在接待過(guò)程中的場(chǎng)景化應(yīng)用”展開系統(tǒng)講授。她以李嘉誠(chéng)接待企業(yè)家時(shí)抓鬮確定座次,、每張餐桌放置一雙公筷,、離場(chǎng)時(shí)與包括服務(wù)員在內(nèi)的眾人一一握手的三個(gè)小細(xì)節(jié)引出禮儀的重要性，通過(guò)冰山理論指出“禮是內(nèi)在的尊重,，儀是外在的得體”,。她表示，禮儀的核心是尊重,，在接待過(guò)程中需要保持高度的責(zé)任感,、極大的自豪感以及強(qiáng)烈的使命感。具體到接待工作程序時(shí),，田惠從收到、制定接待任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)審批,，組織實(shí)施，費(fèi)用核銷和接待總結(jié)六個(gè)方面進(jìn)行了闡述,。田惠重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了預(yù)案和接待總結(jié)的重要性,，她指出，每次接待結(jié)束后,，每位工作人員都需對(duì)工作進(jìn)行一次完整復(fù)盤,，通過(guò)查漏補(bǔ)缺實(shí)現(xiàn)接待禮儀從1.0版本到2.0版本的轉(zhuǎn)變。

隨后,，在“接待前的準(zhǔn)備”部分,，田惠強(qiáng)調(diào)需要提前了解信息，通過(guò)來(lái)訪個(gè)人或團(tuán)隊(duì)級(jí)別來(lái)確定接待規(guī)格,，詳細(xì)闡述了不同接待規(guī)格的適用情形,。她從明確接待車輛和駕駛?cè)藛T、接待安排原則,、安排住宿注意事項(xiàng),、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、接待方案確認(rèn),、接待方案的行文格式,、接待手冊(cè)與會(huì)議指南手冊(cè)制作、接待工作工作執(zhí)行等方面全方位講解了接待準(zhǔn)備工作,。通過(guò)企業(yè)以經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤而導(dǎo)致接待過(guò)程出現(xiàn)紕漏的例子,，田惠再次強(qiáng)調(diào)了預(yù)案的重要性,，“預(yù)防比應(yīng)對(duì)更為重要”。

最后,，田惠從迎接賓客的兩種方式出發(fā),，進(jìn)行“禮儀在接待過(guò)程中的場(chǎng)景化應(yīng)用”的講解。在介紹常見迎接賓客方式時(shí),，田惠循序漸進(jìn),，從最基本的握手順序到居中介紹，最后深入到公務(wù)接待“4S”原則,。田惠還講解了列隊(duì)迎賓的站位,、接待細(xì)節(jié)、商務(wù)接待陪同技巧,、行進(jìn)位次,、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議禮儀,、上茶順序,、就餐禮儀和敬酒的注意事項(xiàng)，其中,，她以國(guó)家重要會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人站位為案例,，指出我國(guó)以左為尊的三個(gè)場(chǎng)合和以右為尊的五個(gè)場(chǎng)合。田惠表示,，以左為尊作為中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分,，被延續(xù)至今，同時(shí)引入國(guó)際上以右為尊的習(xí)慣,，這也充分體現(xiàn)了中華文化的博大精深和包容性,。

據(jù)悉，為了全面提升全院師生的管理服務(wù)能力,，建設(shè)面向未來(lái)的一流管理服務(wù)隊(duì)伍,，助推特色鮮明一流學(xué)院建設(shè)，學(xué)院將依托“牧醫(yī)服務(wù)管理講堂”,，邀請(qǐng)校內(nèi)外知名專家面向師生圍繞AI辦公,、PPT制作、圖像拍攝,、演講表達(dá)與匯報(bào),、新聞寫作與宣傳等職業(yè)技能開展系列專題培訓(xùn)，本次是培訓(xùn)的第一講,。